Politique d’expédition

Livraison et délais

Les expéditions sont effectuées tous les jours ouvrables. Les délais d’acheminement standards sont variables mais sont en général de 2 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine et maximum 15 jours. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.

Aucun retard de livraison directement lié aux service d'expédition  (grève, perte du paquet, blocage en douane) ne saurait engager la responsabilité directe de la société lesgourmandises.boutiq .

En cas de perte, de retard de livraison, la société  lesgourmandises.boutiq, s’engage à mettre en œuvre toutes les ressources dont elle dispose auprès des services d'expédition  afin que le paquet soit ré acheminé au plus vite. Aucune réclamation ne sera traitée avant l’expiration du délai d’envoi de 10 jours ouvrables.

Les articles sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit.
La société lesgourmandises.boutiq, ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.
L’expédition des produits n’interviendra qu’une fois le paiement effectué dans son intégralité.

Les délais de préparation et d’envoi peuvent varier en fonction de l’heure et de la date de la commande. Aucune commande n’est expédiée les Week end et jours fériés. La boutique lesgourmandises.boutiq  peut être fermé à certains moments de l’année mais vous êtes averti que les commandes ne seront traitées qu’à partir d’une date mentionnée. En dehors de ces restrictions, les paquets sont déposés quotidiennement auprès des services d'expédition.

A réception du colis le client se doit de vérifier l’état de celui-ci et de mentionner à notre service clients toute anomalie.

En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, le client est invité à vérifier auprès du service d'expédition  que le colis n’est pas en instance, puis le cas échéant de signaler ce retard en nous envoyant un e-mail à lesgourmandisesboutiq@gmail.com. Le service d'expédition sera alors contactée pour faire démarrer une enquête. Une enquête peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés à compter de la date de son ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à l’adresse de livraison initialement prévue. En revanche si le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours ouvrés d’enquête, le service d'expédition considère le colis comme perdu. C’est seulement à l’issue de ce délai que le produit de remplacement sera envoyé à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, les produits concernés par la perte,  seraient remboursés. lesgourmandises.boutiq  ne peut, en aucun cas, être tenu responsable en cas de disparition, ou spoliation du colis après sa distribution attestée par les services d'expédition .